Renseignements sur votre garantie

Ce que vous devez savoir à propos de votre garantie

Lorsqu’une entente est conclue entre un propriétaire et un entrepreneur professionnel, deux garanties sont habituellement incluses au contrat :

  • La première est une garantie de PRODUIT offerte par le fabricant des matériaux utilisés pour le projet. Ceci est une garantie limitée calculée au prorata qui garantit habituellement les produits de toiture contre des défauts de fabrication causant des fuites du toit ou des problèmes de performance.
  • La deuxième est une garantie de QUALITÉ DE L’EXÉCUTION offerte par l’entrepreneur en toiture. Cette garantie est la plus importante des deux. En effet, nous savons maintenant que la fabrication et l’application du système de toiture sont essentielles à la performance à long terme de votre toiture, qu’elle soit neuve ou réparée. Cette garantie concerne les causes de fuites du toit les plus courantes. Il peut s’agir d’une garantie d’une durée d’un an, allant jusqu’à une garantie à vie, selon l’entrepreneur.

L’importance de choisir un professionnel de la toiture qui livre ce qu’il promet, qui exécute correctement les travaux et qui répond de son travail est donc des plus évidentes. Si vous n’avez pas ces garanties, vous risquez de vous retrouver avec une mauvaise qualité d’exécution des travaux susceptible de nuire à la garantie du produit.

REMARQUE IMPORTANTE :

Un entrepreneur pourrait tenter de vous convaincre de sa capacité d’offrir une « garantie de 50 ans au prorata ». Avant de prendre une décision, nous vous recommandons fortement de poser certaines questions à cet entrepreneur afin de vous assurer de bien comprendre les détails de ce que ce type de garantie offre. En plus de lui poser certaines questions, nous vous incitons à lui demander une copie de la garantie et discuter des conditions qui y sont inscrites.

Les questions pertinentes à poser

Cette garantie de 50 ans couvre-t-elle les problèmes provenant des erreurs dans la qualité d’exécution de l’entrepreneur?

Généralement, ce type de garantie est une extension de la garantie limitée du fabricant sur le produit, laquelle garantie est annulée si l’entrepreneur n’installe pas le matériau correctement ou n’utilise pas les composantes du système qui ont été spécifiées. En d’autres termes, ce type de garantie ne protège en rien le propriétaire contre les causes de fuites du toit les plus courantes.

Cette garantie de 50 ans couvre-t-elle tous les coûts d’installation et des matériaux ou seulement le remplacement des bardeaux défectueux?

Certaines garanties énoncent clairement qu’elles ne couvrent que les coûts de réparation ou de remplacement de « bardeaux défectueux ». Généralement, elles excluent les éléments coûteux du processus de réparation ou de remplacement, comme l’enlèvement des bardeaux, le travail du métal et la mise au rebut. Vous devriez donc demander de quelle façon ces coûts supplémentaires seraient défrayés et vous assurer qu’ils sont clairement définis dans votre contrat.

Cette garantie de 50 ans offre-t-elle une solution advenant que mon entrepreneur en toiture soit incapable ou non disposé à effectuer les réparations?

Certaines garanties exigent que l’entrepreneur original exécute les travaux de réparation ou de remplacement, particulièrement si le problème est découvert dans les premières années. Vu le taux d’abandon élevé des entrepreneurs en toiture, il est essentiel que vous, en tant que propriétaire, choisissiez un entrepreneur de réputation solide et que vous ne formuliez pas d’hypothèses sur la protection de la garantie qui vous est présentée.

La meilleure garantie est celle que vous n’aurez jamais à utiliser

De deux choses l’une :

  1. Vous pouvez choisir un entrepreneur qui tente de vous convaincre d’une garantie qui ne vous protège pas contre les causes de fuites de toit les plus courantes, ou
  2. vous pouvez choisir un entrepreneur qui possède les connaissances, l’expérience et la réputation nécessaires à vous assurer en premier lieu que votre toit n’aura pas de fuites.